El pasado lunes 4 de marzo de 2024, se registraron algunas quejas por parte ciertos ciudadanos afiliados al IESS, sobre el tema de los agendamientos que hoy por hoy se ha vuelto casi imposible poder obtener una cita en cualquiera de las especialidades.
A lo cual, la directora médica de la casa de salud, Dra. Lesly Tapia, respondió ante los medios de comunicación, señalando que, lamentablemente se ha tergiversado la información, ya que todos los lunes se registra la misma cola, en virtud que los admisionistas les ayudan a los ciudadanos a tomar su cita en las diferentes especialidades que tiene el hospital, pero ahora ha surgido un inconveniente debido en el área de emergencia han tenido que ser movidos dos médicos que están terminado su periodo de maternidad y también han renunciado tres profesionales de consulta externa, lo que ha hecho que al momento no se cuente con los servicios de un médico general.
Al tener estas bajas de los profesionales, ha hecho que se haga más difícil agendar una cita para los especialistas, ya que es el médico general el que deriva a cualquiera de las especialidades.
En términos generales la asignación de turnos para el IESS es mediante los agendamientos por medio de la página o por el Call Center, el hospital del IESS de Puyo, es la única que se ayuda a los ciudadanos a agendar una cita de manera personal y directa por ventanilla, y ese fue el problema de esa mañana. Una usuaria estaba molesta porque quería una cita con la especialista en ginecología y pese a que se le ofreció la ayuda no quiso comprender.
Al momento, todos los médicos tienen sus agendas llenas, todos están trabajando a full y es más, todos los especialistas están entregando turnos extras y fuera de su horario de trabajo, por lo tanto, los turnos están llenos, en algunos casos hasta por tres meses.
Señala que, otro de los inconvenientes que tienen, es que hay muchas citas que vienen desde otras provincias, como Tungurahua, Chimborazo, Pichincha, Imbabura, Morona Santiago, e incluso de la provincia del Guayas, no es solo para los afiliados de la provincia de Pastaza, ya que el sistema es a nivel nacional y no hay ninguna restricción, el sistema le registra donde el ciudadano pueda acceder a una cita. La razón es que en otras provincias el tiempo de espera es mayor que el que se produce en la provincia de Pastaza, lo cual hace que sea más solicitado a nivel nacional.
El hospital básico del IESS Puyo, al momento atiende un promedio de 850 consultas diarias, y todos tienen agendas llenas.